ServiceONE

ServiceONE简介

ServiceONE以客户体验为核心，志在构建行业内领先的全渠道智能化售后服务平台。此平台包含全渠道客户服务受理与互动、智能派工、备件追溯、在线客服、回访结算等应用方案，从多个维度创造服务价值，进而提升客户满意度。

- **连接客户，优化客户体验**
- 通过多渠道来倾听客户的心声，使服务过程可视化，提供既及时又优质的服务，从而让客户更加满意。
- **业务协同，优化服务流程**
- 在服务的各个环节，不同岗位的人员能够协同开展业务，确保工单快速流转。
- **赋能团队，提高服务效率**
- 为坐席、服务商、服务管理人员等提供得力的工具，减轻工作量，提升工作效率。
- **数字驱动，助力服务决策**
- 进行多维度的数据分析，在展示业务运行状况的同时，为服务决策提供依据。