易售后

易售后简介

【易售后】作为新一代的企业售后管理云平台，专注于企业售后服务的精益化管理，旨在提升客户服务体验的同时降低售后服务成本。

该平台达成了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算以及客户回访等全流程的闭环管理。无论是现场维修、返厂维修、到店维修，还是上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等业务场景，均能提供支持。

【易售后】平台主要具备以下功能：

一、报修渠道方面
支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等多种报修渠道，使客户能够便捷地获取服务。

二、工单管理方面
能够迅速受理客户请求，实现智能化的服务派工，促使服务团队高效协作，从而快速响应客户需求。

三、备件管理方面
涵盖备件库存管理、备件出入库管理、员工领料退料以及网点备件调拨等功能。

四、结算管理方面
售后服务费用可自动结算，这极大地提高了工作效率，同时有助于降低人员成本。

五、客户管理方面
包含客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理以及服务计划管理和服务提醒管理。

六、知识库管理方面
助力企业构建产品知识库，有效解决售后服务培训中存在的难题。

七、外勤管理方面
可实时查看服务人员的当前位置与工作轨迹，从根本上解决外勤人员的管理难题。

除了App之外，还有更多管理功能可供使用，可登录【易售后】官网（http://www.eshouhou.cn/）了解详情。