星服务

星服务简介

星服务隶属于“星星充电”品牌，是一款为新能源设备的安装与运维提供标准执行SOP（标准作业程序）和SLA（服务水平协议）提醒的现场任务执行工具。它能够实现安装运维全流程的智能化服务管理。

星服务支持对“任务内容”和“标准时效”进行动态定义与配置，从而为不同客户和服务对象带来诸多便利：
1. 多类型工单可依据标准化的处理流程进行操作，这使得工作效率大幅提高；
2. 能为任务执行提供专业的指导，让使用者学习起来更加轻松；
3. 物料备件管理精准到背包，实现更精细的管理；
4. 支持线上结算功能，钱款明细清晰明了。

该服务还为星星充电及其互联互通设备提供智能运维服务，支持对设备运行数据和日志数据进行查询，并且借助蓝牙或者移动网络来实现固件升级配置的下发与调试工作。

在备件管理方面，采用企业 - 仓库 - 仓位的管理模式，支持企业和个人的多级备件管理。它能够实现背包物料备件自动占库、释放，通过报表分析达到低成本备件服务的目的。

星服务深入到新能源设备安装、运维的全流程进行智能化管理，帮助工程师快速做出响应并提供执行指导，有效提升解决问题的效率，进而提供专业且高效的服务能力。