新售后

新售后简介

【新售后】是一款极为好用的工单管理系统，旨在助力企业降低成本、提高效益。

本系统具备丰富的工单管理功能，涵盖扫码下单、派单，师傅接单、上门签到、完工验收、客户反馈、工单跟踪等，并且可在电脑和手机端使用。这有助于提升多项管理工作的效率，包括智能派工、备件工单管理、师傅管理、客户管理、库存管理、产品管理、结算管理、线上商城、数据统计工作等。

【新售后】平台的主要功能如下：

1. **工单管理——全场景、全流程服务管理与智能化派工**
- 实现智能化服务派工，促使服务团队高效协作，能够妥善解决服务过程中的人员安排、工作效率、备件管理、时效把控、工单记录等关键问题。

2. **客户管理——客户归档、服务计划与服务提醒**
- 进行客户明细管理和客户设备管理，能够创建详细的服务计划与服务提醒，同时支持EXCEL表格的导入和导出操作。

3. **库存管理——备件去向清晰可查，实现备件可追踪**
- 借助工单管理系统，可以记录备件的型号、数量以及去向，让备件售后服务管理有理有据，避免因无备件使用记录而引发工单售后配件纠纷。

4. **数据分析——自动生成工单数据，为工单管理提供依据**
- 通过工单管理系统能够生成工单全流程数据，针对工单的各个环节自动生成相关数据，便于查询工单、回溯工单流程以及分析工单数据。

5. **线上商城——一键搭建线上商城，支持客户扫码下单**
- 客户可通过扫码下单，平台能一键指派师傅提供服务，从而实现线上与线下服务的贯通。

6. **员工地图——服务全程可视化，实时管控服务情况**
- 能够实时查看师傅的当前位置、服务轨迹以及服务时长，还可进行统计分析，监督服务进度与效率，有效解决服务外勤人员难以管理、不受控制的问题。