售后大师

售后大师简介

【售后大师】是一个售后管理云平台，它专注于售后服务的精益化管理，旨在提高客户服务体验并削减售后服务成本。

在这个平台上，可以实现诸多功能，例如客户能够通过扫码进行报修，还涵盖工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库建立以及通知公告发布等功能。

【售后大师】平台的主要功能具体如下：

其一，报修渠道方面。它支持微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，从而让报修服务变得更加便捷。

其二，工单管理方面。能够迅速受理客户的报修单，以智能化的方式进行派单，确保服务团队之间高效协调，进而快速响应客户的请求。

其三，备件管理方面。包括备件库存管理、备件出入库管理、员工领料退料操作，同时能够对备件成本进行管控。

其四，结算管理方面。售后服务费用可在特定时间进行批量结算，这大大减少了财务核算费用所花费的时间。

其五，客户管理方面。包含客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理等内容。

其六，知识库方面。通过建立知识库，能够轻松化解售后服务培训过程中的难题。

其七，通知公告方面。可将通知信息传达给所有的员工。

其八，员工地图方面。能够实时掌握服务人员所处的地理位置。

其九，统计分析方面。进行多维度的数据挖掘分析，为企业开展绩效考核、提升服务品质提供数据支撑。

售后大师APP并非向所有用户开放注册使用，当前主要供已达成合作的线下商户使用，以此提升商户公司的售后维修效率。

官网：http://shouhoudashi.com/