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售后大师

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售后大师简介

【售后大师】是一个售后管理云平台,它专注于售后服务的精益化管理,旨在提高客户服务体验并削减售后服务成本。

在这个平台上,可以实现诸多功能,例如客户能够通过扫码进行报修,还涵盖工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库建立以及通知公告发布等功能。

【售后大师】平台的主要功能具体如下:

其一,报修渠道方面。它支持微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径,从而让报修服务变得更加便捷。

其二,工单管理方面。能够迅速受理客户的报修单,以智能化的方式进行派单,确保服务团队之间高效协调,进而快速响应客户的请求。

其三,备件管理方面。包括备件库存管理、备件出入库管理、员工领料退料操作,同时能够对备件成本进行管控。

其四,结算管理方面。售后服务费用可在特定时间进行批量结算,这大大减少了财务核算费用所花费的时间。

其五,客户管理方面。包含客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理等内容。

其六,知识库方面。通过建立知识库,能够轻松化解售后服务培训过程中的难题。

其七,通知公告方面。可将通知信息传达给所有的员工。

其八,员工地图方面。能够实时掌握服务人员所处的地理位置。

其九,统计分析方面。进行多维度的数据挖掘分析,为企业开展绩效考核、提升服务品质提供数据支撑。

售后大师APP并非向所有用户开放注册使用,当前主要供已达成合作的线下商户使用,以此提升商户公司的售后维修效率。

官网:http://shouhoudashi.com/
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售后大师 - 应用信息

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简介: 管理电脑行业售后服务问题